Retningslinjer

Retningslinjer / Arbeidets omfang. Sist oppdatert: 10.05.2018

Bestilling

Når vi har mottatt en bestilling vil vi i løpet av noen dager bekrefte denne i en svarmail og antyde når første vask vil finne sted. Er det i vårt nærområdet vil det ikke ta mange dager før bestiller har rene vinduer.

Den første vindusvasken.

I mange tilfelle er det vanskelig å få et topp resultat første gangen, men vi har en god etter kontroll som skal fange opp vinduer som ikke er 100 %. Etter til tider kraftig vind er det mye saltlake som kommer fra sjøen og dette driver langt inn over land og gjør det spesielt vanskelig for oss. Vi har også litt problemer med renning når det regner. Dette kommer som oftes etter at vi har hatt vår kontroll. Dette kan også være vann fra veggen som renner/blåser inn på vinduene og kan medføre en renning på vinduet under. Spesielt er det vanskelig fra bakkeplan utvendig å få en god oversikt over vinduer i høyden. Erfaringsmessig er resultatet godt og det blir bare bedre og bedre og det aller beste resultat får du dersom vinduene innvendig vaskes samtidig som vi vasker utvendig Vi ønsker gjerne en tilbakemelding fra deg som kunde og gjerne vite hvordan du fikk kjennskap til vårt firma.

Intervaller av vindusvasken.

Vi vasker etter følgende intervaller: Hver 4, 6, 8, 12, eller hver 17 uke. Det er også mulig å bestille kun 1 eller 2 ganger i året. Vi bestreber oss på å vaske den uke kunden forventer men fra tid til annen kan det komme små forskyvninger begge veier da vi må samle kundene når vi vasker i distriktene. Mange kunder ønsker rene vinduer før 17 mai og før jul og da prioriterer vi de med lavest intervall nærmest de store høytider og dem med høyest intervall med vask noe lengre fra høytiden. Utregning av priser / Opptelling av antall vinduer. Etter første vask teller vi alltid opp husets vinduer og dermed settes prisen ut fra vår prisliste som også ligger på vår hjemmeside. Første gang benytter vi det enkelte varenummer med beskrivelse av vinduet. Ved senere vask benytter vi kun varenummer: 200 – Vindusvask ifølge opptelling – Kunden kjenner da igjen prisen fra første vask. Dette for å spare tid og for å unngå feilprising

Minstepris

For nye kunder har vi en minstepris på kr 250,- + mva

Engangsoppdrag.

Dersom en kunde bestiller engangsoppdrag kommer det et tillegg på kr 150,- + mva

Omfang av arbeidet

Dersom bestiller ikke spesifiserer noe spesielt vasker vi alle vinduene i huset / leiligheten. Dette gjelder kun glassflater og ikke karmer. Deretter teller vi opp antall vinduer ifølge vår prisliste som ligger på vår hjemmeside. Ved innvendig vask bør kunden flytte vekk fra vindusposter o.l og gjøre det enkelt for oss å vaske.

Ved innvendig vindusvask kan noe drypping og vannsøl forkomme og kunden må ta hensyn til dette og eventuelt fjerne gardiner o.l og tildekke eventuelle møbler som kan bli sølt på. Dersom vinduer i hust er selvvaskende eller har annet belegg, må dette informeres om før første vask. Dersom vinduer med denne typen glass blir skadet ved vask kan ikke TEAM Vinduspuss & Fasade AS holdes ansvarlig.

Kontroll etter utført vindusvask

Vi vil at våre kunder alltid skal være fornøyd med arbeidet vi utfører. Derfor er det viktig med vaskere med lang erfaring og sansen for kvalitet som vasker vinduer for oss. Er det vinduer med små størrelser lager vi egen nal som er tilpasset vinduene. Da unngår vi striper og får et betydelig bedre resultat. Når vasken er ferdig tar vasker alt utstyret og legger dette i bilen. Deretter tar han med seg gardintrappen og kontrollerer alle vinduer i denne høyden og sjekker at alt ser bra ut i 2 og 3 etasje. Han skal fysisk tørke av i overkant og på begge sider av vinduene i denne høyden dersom behov. Husk at det er ikke så lett for vasker å se en liten stripe o.l på vinduer i 2 og 3 etasje fra utsiden og fra bakkeplan.

Fakturering

Den dag det vaskes eller senest neste dag sender vi en tekstmelding til kunden om at vi har vasket vinduene og hvilken operatør som har vasket. Etter dette sender vi en faktura til kunden på mail eller som Efaktura som ved godkjenning legger seg rett inn i kundens nettbank klar for godkjenning. For å kunne sende e faktura må kunden ha enten en mailadresse eller et mobilnummer. Det vil enten komme en mail eller en tekstmelding fra Visma som forteller fremgangsmåten for å bekrefte at man ønsker Efaktura. Ønsker kunden ikke faktura på mail eller Efaktura er det 2 måter å gjøre dette på. Enten kommer det en tekstmelding fra Visma med spørsmål om hva som ønskes og dersom du ikke svarer på den kommer det en papirfaktura til deg i posten i løpet av 3 dager. Du kan også gi oss beskjed om at du kun ønsker papir faktura og vi sender deg denne via post. Det påkommer da et gebyr for papirfaktura på kr 30,- + mva hver gang.

Helse, miljø og sikkerhet

Av hensyn til arbeidsmiljølovens regelverk angående bruk av stige, vil det i hardt vær eller ved sleipt underlag som snø/is ikke bli utført arbeid hvor stige må benyttes. Det vil heller ikke bli satt opp stige høyere enn det som er forsvarlig for av/påstigning til balkonger. F.eks. balkonger/tak over 2 etg. Alle oppdrag utføres i henhold til gjeldende HMS regelverk.

Andre oppgaver ved vindusvask

Første gang vindusvask er det ofte ting på vinduene som ikke kan fjernes ved vask. Dette gjelder ofte fjerning av merkelapper på nye vinduer, rester etter betong eller etter utført malerarbeid av andre. Ny kunde må selv notere i bestillingen at de vil ha fjernet dette og vi utfører oppdraget mot et tillegg etter brukt tid og til dagens timepris + mva. Dersom første gangs kunde har meget skitne vinduer må vi i noen tilfelle vaske mage vinder flere ganger for å få et godt resultat. Vi vi da måtte fakturere litt ekstra tid for å dekke inn dette.

Prisendring

Priser ved regelmessige avtaler reguleres en gang pr år den 1 januar. Første ordinære prisendring foretas året etter signert avtale. Vi pleier å endre våre priser med fra 50 øre til 1 krone pr vindu. Kunder som bestiller i november eller desember får samme pris det påfølgende år og dermed ikke noe påslag i prisen. Kunder med over kr 700,- som grunnpris får ingen prisøkning hos oss og beholder denne prisen.

Betalingsbetingelser

Disse er 10 dager fra utført vindusvask eller andre oppgaver vi har utført for våre kunder. Purring og andre varsler kommer ikke fra oss men fra Hokas Kreditt AS. Ved for sen betaling vil det påløpe renter og gebyrer i henhold til den aktuelle rente og inkassolovgivning.

Reklamasjoner

Eventuelle reklamasjoner må fremlegges senest 3 dager etter utført oppdrag. Vi gjør oppmerksom på at i perioder kan dårlig vær og vind være årsak til at resultat blir noe svekket i etterkant av utført vinduspuss. Det er også viktig at kunden sjekker sine vinduer innvendig før de fremkommer med en reklamasjon til oss. Dersom utkjøring er foretatt og reklamasjonen er uberettiget kan et gebyr på kr. 250,- eks mva. bli belastet.

Bindingstid

Vi har ingen bindingstid men det er viktig at vi får en eventuell oppsigelse på mail og denne må komme før din neste vask blir utført. Det er også viktig å gi oss beskjed om eventuelt salg av bosted i god tid før fraflytting

Andre forhold

Gaterabatt

Vi har innført en gaterabatt hvor alle i gaten får rabatt dersom vi har over 10 – 20 eller 30 kunder i gaten. 1. Dersom vi har 10 kunder i en gate gir vi 5% rabatt til alle kunder i gaten 2. Dersom vi har 20 kunder i en gate gir vi 10 % rabatt til alle kunder i gaten. 3. Dersom vi har 30 eller flere kunder i en gate gir vi 15% rabatt til alle kunder i gaten.

Verv en ny kunde for oss

Vi har innført en vervekampanje som har gitt mange av våre kunder kr 150,- inn på konto. Har du en nabo, familie eller andre bekjente som vil ha vasket sine vinduer må dette bestilles på vår hjemmeside. Kunden som bestiller må skrive ditt navn i rubrikken VERVET AV. Når vi har vasket hos den nye kunden første gang og vedkommende har betalt setter vi kr. 150,- inn på din konto.

Andre oppgaver vi kan gjøre for deg

Trenger du fasadevask, utvendig husmaling, rengjøring av terrasser, er det bare å lage en bestilling/forespørsel og vi vil ta kontakt.

Kundeomtaler vindusvask

Vindusvask xxxxx gt /utført ★★★★★

av Christian R. den 5 april 2018

Hei,

Takk for vel utført jobb! Vi er denne gangen også veldig fornøyd med jobben med prikkfrie vinduer i 1 og 2 etg. Hvis jeg skal påpeke noe så var det noen striper her og der på vinduene i kjelleren, men dette er en grovkjeller så det viktigste for oss var å få godt med lys inn vinduene.

Siden huset står for salg så har vi ikke behov for flere oppdrag her.

Vi er veldig fornøyde ★★★★★

av Marit H. den 27. november 2017

Hei. Jeg er kjempefornøyd! !! Veldig bra og terningkast 6. Grei avtale og tenkte at de fire pr år kan være Mars Juni oktober og tidlig desember. Mvh Marit H.

Vi er veldig fornøyde ★★★★★

av Hege den 01. juni 2016

Hei Jan, vi er veldig fornøyde! Vi flyttet derfra i går, og skal inn i nytt hus om noen uker. Jeg tar kontakt for å få pris på fast oppdrag for vask av vinduer der. – mvh Hege

Veldig fornøyd med resultat ★★★★★

av Ann Kristin den 19. november 2015

Takk for at dere tar dere tid til å følge opp henvendelsen min fra sist gang. Vinduene ble vasket i går, og er kjempefine 🙂 Tusen takk – Mvh Ann Kristin

Veldig fornøyd med resultat ★★★★★

av Helen M den 21. august 2015

Hei. Er veldig fornøyd med resultat. Fant dere ved å Google vindusvask. Vi brukte dere i Solliveien i juni og var godt fornøyd der også. Mvh Helen M

Fornøyd med resultat etter vask ★★★★★

av Håvard J den 17. august 2015

Veldig fornøyd med resultat etter vask. Leiligheter så nesten splitter nye ut igjen. Håvard J

Tusen takk for den gode jobben dere har gjort ★★★★★

av Solveig G. den 9. august 2015

Hei. Sier med dette opp avtalen om vinduspuss fra dags dato i XXXXXX 22, kundenr XXXXXX. Tusen takk for den gode jobben dere har gjort. Mvh Solveig G.

Hei ★★★★★

av Irmelin N den 25. februar 2015

Takk for at dere vasket vinduene våre! Nå ble det mye kjekkere å se ut:) Vi takker ja til avtale om hver 12. uke. Mvh Irmelin N.

Godt fornøyd med arbeidet dere gjør ★★★★★

av Christian den 13. februar 2015

Hei, Jeg benytter deres tjenester til vask av vinduer og er godt fornøyd med arbeidet dere gjør. Nå har jeg behov for å få malt deler av leiligheten innvendig og jeg lurer på om dette er noe dere ønsker å gi en pris på? Det dreier seg om vegger, tak, vinduer og dører på stue, kjøkken, bad, 1 soverom og trappeoppgang. Christian

Kjapt levert, setter pris på det ★★★★★

av Simon den 13. februar 2015

Vi flytter ikke langt avgårde og kommer definitivt til å fortsette med dere. Jeg legger inn en ny bestilling for det nye huset så snart vi har kommet oss inn og fått ting på stell- blir nok fort juni/juli. Mvh Simon.

Jeg er veldig godt fornøyd med vindusvasken! ★★★★★

av Nina den 9. februar 2015

De ble skinnende rene 🙂 Det var bare så synd at han Ole stormet dagen etterpå og skitenet de godt til igjen. Men ser frem til neste vindusvask igjen. Takk for ryddig jobb og fakturering! Mvh, Nina.

Tusen takk for flott utført ★★★★★

av Liv Merete den 6. februar 2015

Hei, er det mulighet for å forandre avtalen om vindusvask for oss til X 2 per år? Synes ikke vi har behov for mer enn det. Ellers tusen takk for flott utført arbeid, alltid fornøyd med jobben dere har gjort 🙂 Mvh Liv Merete

Det var kjempeflott ★★★★☆

av Kunde 10662 den 21. mars 2013

Ja det var kjempeflott! Takk for jobben og velkommen tilbake.

Vel utført arbeid ★★★☆☆

av Kunde 10650 den 21. mars 2013

Hei:) Takk for vel utført arbeid:)

Fornøyd med kvaliteten på arbeidet ★★★★☆

av Kunde 10518 den 1. januar 2013

Ønsker å avslutte vaskeavtale med umiddelbar virkning. Som nevnt i telefon har vi vært fornøyde med kvaliteten på arbeidet, men på grunn av stor anleggstrafikk i området blir det fort skittent igjen. Tar gjerne kontakt igjen ved senere anledning.

Vi er veldig fornøyd ★★★★★

av Kunde 10662 den 21. mars 2013

Vi er veldig fornøyd med vask av vinduene, og ønsker gjerne du kommer igjen, men foreløpig ønsker vi ingen intervall. Anna

TEAM Vinduspuss & Fasade AS

E-post: post@teamvinduspuss.no
Org nr:     914 481 392
Bank:    3201.70.02030
Telefon:    906 60 027

 

Lyst å være en del av vårt team? Se ledig stilling!

Vindusvask

Vindusvask er vår spesialitet. Vi tilbyr våre tjenster for private og bedrifter. Vi 14 års erfaring fra bransjen som har resultert i at vi i dag har mer enn 600 fornøyde faste kunder med flere enn 2000 oppdrag i året.

Fasadevask

Å få fasadevasket huset eller det objekt som senere kanskje også skal males vil alltid lønne seg. Med høy kvalitet, pålitelighet og konkuransedyktige priser er vi en foretrukken leverandør i Stavanger omegn. Vi stiller på kort varsel.

Fasademaling

Vi har gjennom flere år påtatt oss en rekke maleroppdrag i Stavanger omegn. Noen av våre kunder kommer også tilbake til oss, noe vi tar som et tegn på at vi leverer kvalitet og at vi tilbyr våre tjenester til fornuftige priser.

Scroll Up
Bestille vinduvask.